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岳塘新聞網(wǎng)6月18日訊（通訊員：王文志 陳琳）近日，岳塘區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會（以下簡稱岳塘區(qū)聯(lián)調(diào)委）成功調(diào)解一起因兒童乘公交車未買票引發(fā)的人身損害賠償糾紛。

2021年6月2日，68歲的劉奶奶帶小孫女在湘潭市岳塘區(qū)乘坐周某（女）駕駛的公交車，劉奶奶未給小孫女購車票，雙方因為小孩是否應該購買車票發(fā)生爭執(zhí)。到達下攝司站后，周某下車想用手機拍劉奶奶的照片發(fā)到工作群里，提醒其他司機。劉奶奶上前阻止周某拍攝時，周某手機掉到地上摔壞。隨后雙方發(fā)生肢體沖突，劉奶奶在沖突中摔倒，導致雙腿膝蓋挫傷、左手第5掌骨基底部橈骨側(cè)骨折；周某身上也有多處挫傷。近日，劉奶奶與周某在民警的引導下來到岳塘區(qū)聯(lián)調(diào)委駐下攝司派出所人民調(diào)解室申請調(diào)解。

受理該糾紛后，調(diào)解員仔細查閱案卷并分別向周某與劉奶奶詢問了訴求。劉奶奶稱孫女不滿6歲，在上幼兒園，所以她認為可以免費乘車，但公交車司機周某因此對她謾罵，并下車用手機拍照，侵犯肖像權，后來她因躲避周某追打摔倒受傷，所以她要求周某賠償醫(yī)藥費、營養(yǎng)費、護理費等損失。而周某告訴調(diào)解員，劉奶奶經(jīng)常帶孩子乘坐她駕駛的公交車，孩子身高明顯超過1.2米的免票身高，但每次劉奶奶都拒絕為孩子買票，她拍照是要在工作群提醒其他司機，同時向領導匯報。當日劉奶奶的行為導致她的手機摔壞，還打傷了她，劉奶奶是在用力打了她后腦勺一拳后便跑，不慎摔倒，她堅決不同意承擔劉奶奶的損失。調(diào)解員隨即通過電話聯(lián)系湘潭公交公司相關工作人員，了解到湘潭市兒童乘坐公交的優(yōu)惠政策為身高1.2米以下的免票，身高1.2米以上的全票，在校中小學生可以憑相關證明辦理學生公交卡享受半價購票的優(yōu)惠。向雙方告知這個規(guī)定后，調(diào)解員指出劉奶奶沒有按規(guī)定給孩子購車票，隨后又將周某正在拍攝的手機損壞，使矛盾升級成肢體沖突，之后在匆匆離開時摔倒受傷，自身應該承擔責任；周某違反公交公司的規(guī)定下車用手機拍攝，處理方式欠妥，周某追打劉奶奶造成劉奶奶在逃離時摔傷，應該承擔相應侵權責任。通過調(diào)解員耐心宣講相關政策法規(guī)，最終雙方簽訂調(diào)解協(xié)議：周某一次性賠償劉奶奶各項損失共計人民幣4000元，周某的損失自行承擔，雙方互不再追責。

調(diào)解員提醒：兒童、老人、傷殘人士等特殊群體享受國家相關優(yōu)惠政策的同時，應提前按規(guī)定辦理相應證件。對于上述特殊群體，廣大市民也請多一些寬容，多給一份關愛。

作者：王文志 陳琳

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)